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返品・交換についての重要事項
◎当店では、基本的に商品不良および誤発送以外の理由での商品返品はできません。

以下の注意事項をよく読んで不明な点は事前にお問い合わせください。
尚、サイズ交換希望の際はネット上在庫がございましても 店舗でも在庫を共有しておりますので交換希望サイズ在庫を必ず事前にご連絡いただきご確認ください。交換・返品の際、送料、手数料等お客様ご負担となります。ご了承ください。
 
以下の場合、返品・交換はお受けできません。
 
商品到着後4日以上経過した商品
タグ・ラベル・袋(箱)などの付属品紛失・破損等により発送時と条件が異なってしまった商品
お客様が一度ご使用になられた商品、またはその形跡がある場合
お客様が破損・汚損された商品
お届け後、修理・クリーニング等された商品、または洗濯された商品
香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
裾直し等、加工された商品,またはお買い上げの時弊社にて加工した商品
返品の旨のご連絡が無い場合
福袋またはセール対象商品
その他、各商品掲載ページにご返品をお受けできない旨(予約商品など)の記載があるもの
 
 
商品がお手元に届きましたら、商品内容に間違いがないかご確認ください。
 
商品の検品につきましては、万全を期しておりますが、到着時の商品に破損・汚損等があった場合、
又はご注文内容と違う商品が届いた場合は、到着後3日以内にメール又はお電話でご連絡ください。
同商品やご希望商品がある場合には直ちに交換、無い場合には返品処理をさせて頂きます。
(この場合は往復の送料は当店が負担致します。)
 
お客様のご注文ミスやサイズが合わない、イメージと違う等のご理由は「お客様都合」の返品・交換処理となります。
(※セール品等の割引商品は、上記理由でも一切返品・交換はお受けできません。)
この場合、送料、返金の振込み手数料等はお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。
※お買物いただいた際、合計金額等で送料無料になっている場合でも、「お客様都合の返品・交換」の
場合は、当店からの発送時の送料及び返品時の送料とも(往復)にご負担頂きます。
(返品時は必ず当店へご連絡していただいて了承のもと元払いにて返送お願いします。。
 お客様都合の返品の場合、着払いはお受けできません。)
 
返品期限・返品後の返金について
  振込、代金引換の場合 返品商品到着確認後3日以内にご指定口座に返金致します。
      (この場合、送料・当店からの振込手数料を差し引いた額での返金となります。)
  クレジット決済の場合 返品商品のクレジット決済をキャンセル後、「送料」で再度決済を行います。
      後日、ご利用のクレジット会社からの案内にてご確認下さい。
 
返品・交換を希望される際は必ず下記の項目をご記入の上、
まずは、お電話又はメールにてご連絡頂きますようお願い致します。
 
※ご連絡無く商品を返品されてもお受けできませんのでご了承ください。
尚、返品の際には商品タグを必ず同封して下さい。同封されていない場合、
返品をお受けすることが出来ません。ご注意ください。
 
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1.お名前
2.ご住所
3.お電話番号
4.注文番号
5.届いた商品の品番・商品名・カラー
6.ご希望(返品・サイズ交換・商品交換)
7.理由
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◎返品・交換商品の返送先
 
※返品の発送方法につきましては、中身が保障される形態をお取りください。(宅配便・ゆうパック・レターパック等)
定形外郵便やメール便での発送は手渡しにならない事もあり、
紛失時の保障もされませんので、ご遠慮下さいますようお願い致します。
 
 
〒666-0015
兵庫県川西市小花2丁目7-3  シャンテ川西101
子供服販売  arbre(アーブル)
TEL  072-744-1970
E-mail   arbre.0809@angel.ocn.ne.jp

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